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Si un article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous vous laissons la possibilité sous 14 jours d'éxercer votre pouvoir de rétractation et de nous retourner votre produit pour tout remboursement.
Conformément Article L 121-21 (Loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours pour signifier à compter de la date de livraison sa demande de rétractation, à l'exception des articles issus de commande(s) spéciale(s), pour remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. 

Pour un remboursement* :

1 - Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de signaler votre demande de rétractation, soit en saisissant en ligne votre demande (cliquez ici)  soit en téléchargeant le formulaire sur notre site (cliquez ici). Dans le cas d'une demande de rétractation via le formulaire "papier", d'avance merci de nous communiquer impérativement votre demande  par mail.  Dans tous les cas,  joindre à votre retour, une copie du  formulaire afin d'identifier votre retour. 

2 - Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de  leurs étiquettes d'origine non détachées.

Les produits déjà portés,  lavés, repassés, odorants, abimés, en chiffon, ne seront ni repris ni échangés. Des pénalités pour re-conditionnment pourront être appliquées.

3 - Les retours doivent être retournés en colissimo suivi ou lettre suivie pour un poids inférieur à 500 g pour la lettre suivie) à l’adresse indiquée ci-dessous (les retours par Mondial Relay ne sont pas acceptés)  :

V.Diffusion-International

4 Place de la mairie

32810 Leboulin

FRANCE

4 - Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour. Les frais de livraison seront remboursés sur le tarif standard en vigueur le jour de la commande, c'est à dire les frais de livraison les moins coûteux.

ATTENTION :

CouleurTropiques ne peut être tenu responsable de tout problème de transport concernant un retour d'un article.

C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons lors de la réexpédition de votre colis de prendre soin de conserver toutes les preuves de  ce retour et de choisir un mode d'envoi de type recommandé afin d'en limiter les risques.
Ainsi en cas de problème, vous pourrez disposer de justificatifs d'expédition qui devront impérativement comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

En cas de retours anormaux ou abusifs, CouleurTropiques.com se réserve le droit de refuser une commande ultérieure

 *Par mesure d’hygiène et de protection du contenu, nos monoi et nos soins beauté (sans exception) ne seront ni repris ni échangés.