Vêtements et chemises en provenance d'Hawaï et des Etats-Unis
Site
français
Satisfait ou échangé

Si un article que vous avez reçu ne correspond plus à vos attentes, nous vous laissons la possibilité sous 7 jours de nous retourner votre produit pour tout échange. Pendant la période des Fêtes de fin d'année, nous vous laissons jusqu'au mardi 7 janvier 2020 pour échanger un article.


Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour renvoyer à CouleurTropiques les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles issus de commande(s) spéciale(s), pour échange, sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Pour un échange* :

1 - Afin de faciliter le traitement de votre échange,  vous devez demander un n° de retour  auprès de notre service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir d'échange. Vérifier bien, au préalable, la disponibilité de ou des articles à échanger afin que nous puissions les mettre de coté. Pour tout différentiel de prix, en cas de prix inférieur la différence vous sera remboursée sous forme d'avoir sauf avis contraire, en cas de prix supérieur, la difference sera prélévée via votre carte bancaire.     

2 - Vous devez joindre à votre envoi, la  demande d'échange  dûment complétée, que vous pouvez télécharger sur notre site à la rubrique "Téléchargement".
Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de  leurs étiquettes d'origine non détachées. (TOUTE ETIQUETTE COUPEE ANNULERA L'ECHANGE OU LE REMBOURSEMENT).

Les produits déjà portés,  lavés, repassés, odorants, en chiffon, abimés  ne seront ni repris ni échangés. Des pénalités pour re-conditionnment pourront être appliquées

Attention, aucun échange ne pourra être effectué sans n° de retour.

3 - Les retours doivent être retournés par la Poste  (colissimo suivi ou autres).  les retours par Mondial Relay  ne sont pas acceptés. La société V.D.I n'est pas responsable de toute perte de colis ou détérioration lors d'un retour pour échange, l'expéditeur devra déposer une plainte pour dédommagement auprès des services postaux. Veillez à votre affranchissement.   

V.Diffusion-International

4 Place de la mairie

32810 Leboulin

FRANCE

4 - L'envoi de votre échange interviendra dès la réception de votre envoi.  

5 - CouleurTropiques ne pourra prendre en charge les ports consécutifs à des échanges successifs, ainsi que le remboursement des ports en cas de rétractation.

6 - Les clients ayant bénéficié du port gratuit avec Mondial Relay, devront prendre à leur charge, les ports aller-retour en cas d'échange.  

 

ATTENTION :

CouleurTropiques ne peut être tenu responsable de tout problème de transport concernant le retour d'un article.

C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons lors de la réexpédition de votre colis, de prendre soin de conserver toutes les preuves de  ce retour et de choisir un mode d'envoi de type "colissimo suivi" afin d'en limiter les risques.
Ainsi en cas de problème, vous pourrez disposer de justificatifs d'expédition qui devront impérativement comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, odorants ou salis ne sont pas repris et seront renvoyés en l’état.

En cas de retours anormaux ou abusifs, CouleurTropiques.com se réserve le droit de refuser une commande ultérieure

 *Par mesure d’hygiène et de protection du contenu, nos monoi et nos soins beauté (sans exception) ne seront ni repris ni échangés.