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dès 60€ d'achats
Conditions Générales de Vente


Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes effectuées par V.Diffusion-International, des produits proposés sur le site dénommé : CouleurTropiques.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

ARTICLE 1 - PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ces prix comprennent les frais de traitement. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros dont le taux effectif est fixé à 6,55957. V.Diffusion-International se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de V.Diffusion-International jusqu'au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Vos commandes sont préparées sur Internet à l'adresse : www.couleurtropiques.com  puis expédiées par courrier de l'adresse suivante :

V.Diffusion-International

4 place de la mairie

32810 LEBOULIN

FRANCE

 

Attention : Seules les ventes par correspondance sont traitées, V.Diffusion-International ne reçoit pas les clients à l'adresse sus indiquée.

ARTICLE 3 - ENVOI / LIVRAISON
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés au plus tard 2 jours ouvrés après réception de la commande et de son règlement. En cas de retard inhabituel, du à une rupture de stock par exemple, un mail vous sera adressé.

Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, l’acheteur peut exercer son droit de dénonciation de la commande auprès de notre Service Client.

A compter de l'exercice du droit de dénonciation, CouleurTropiques.com  effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’Acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Tout retard de livraison doit nous être signalé le plus rapidement possible par courrier électronique, afin que CouleurTropiques  puisse diligenter une enquête auprès du Transporteur.  Vous serez alors informé sur les suites qui y seront données. Les recherches  peuvent être  relativement longue, CouleurTropiques, ne maîtrisant pas sa réalisation.

Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée, elle est immédiatement réacheminée au lieu de livraison désigné dans la commande.

Si à l'issue de cette enquête la perte de la commande est confirmée, CouleurTropiques  ne manquera pas de vous renvoyer une commande identique à celle d'origine ou en cas d'indisponibilité vous remboursera la totalité de votre commande.

 

ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande,  par chèque bancaire (si inférieur à 100€), virement bancaire  ou carte bancaire sur notre espace sécurisé.

ARTICLE 5 - SATISFAIT OU REMBOURSE*

Article L 121-21 (Loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation) Vous disposez d'un délai de 14  jours francs à compter de la réception  pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du cyberacheteur. Pour toute demande de rétractation, seul le formulaire prévu à cet effet est autorisé et accessible à notre rubique  "téléchargements"  ou peut être saisi en ligne en cliquant sur le lien suivant: Formulaire de rétractation. Dans le cas d'une demande de rétractation via le formulaire "papier" merci de nous communiquer votre demande préalablement par mail.

Selon l'article L 121-21- 4 la société V.D.I n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé (le mode de livraison le moins coûteux). 

L'envoi du formulaire de rétractation doit nous être parvenu ou saisi en ligne sous 14 jours franc à compter de la date de réception de l'article .  En absence de la connaissance de demande rétractation, toute requête sera considérée nulle et non avenue.

Les articles doivent nous parvenir intacts, par envoi en Colissimo suivi, dans un emballage adapté à l'article. Les frais d'envoi seront alors à votre charge. Vous devez conserver la preuve de votre envoi. 

Les articles retournés incomplets (sans étiquette) , lavés, abîmés, endommagés, odorants ou salis par le Client ne seront pas repris et seront  retournés à ses frais.

Tout article renvoyé chiffonné et/ou dans un emballage inapproprié, sans  la demande de rétractation sera systématiquement retourné et non remboursé. Des pénalités pour re-conditionnment pourront être appliquées

La loi autorise une décote lorsque le produit retourné a été "trop essayé". Cette notion est définie plus clairement que dans le droit actuel : le consommateur dispose désormais d'un droit à l'essai défini comme tel qu'il aurait essayé le produit en magasin. Au delà, le cybermarchand peut pratiquer une décote.  

Les retours sont à effectuer à la même adresse que la commande. Nous nous engageons à vous rembourser.  Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours et uniquement après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par le même canal que celui utilisé lors du paiement de la commande.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

*Par mesure d’hygiène et de protection du contenu, nos monoi et nos soins beauté (sans exception) ne seront ni repris ni échangés.

ARTICLE 6 - ECHANGE


Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour renvoyer à CouleurTropiques les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles issus de commande(s) spéciale(s), pour échange, sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Afin de traiter correctement votre demande d'échange, vous devez demander un n° de retour par mail à notre adresse contact@couleurtropiques.com puis remplir  le formulaire de demande d'échange à télécharger sur notre site (rubrique téléchargement).

Pour tout différentiel de prix, en cas de prix inférieur la différence vous sera remboursée sous forme d'avoir sauf avis contraire, en cas de prix supérieur la différence sera prélevée via votre carte bancaire.

Les articles à échanger doivent  nous parvenir intacts, par envoi en Colissimo suivi, dans un emballage adapté à l'article. Les frais d'envoi seront alors à votre charge.  Vous devez conserver la preuve de votre envoi. Les retours sont à effectuer à la même adresse que la commande.  La société V.D.I n'est pas responsable de toute perte de colis ou détérioration lors d'un retour pour échange, l'expéditeur devra déposer une plainte pour dédommagement auprès des services postaux. Veillez à votre affranchissement.

Tout article renvoyé chiffonné et/ou dans un emballage inapproprié sera systématiquement retourné . 

Les articles retournés incomplets (sans étiquette) , lavés, abîmés, endommagés, odorants ou salis par le Client ne seront pas repris et seront  retournés à ses frais. Des pénalités pour re-conditionnment pourront être appliquées

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

CouleurTropiques ne pourra prendre en charge les ports consécutifs à des échanges successifs.

*Par mesure d’hygiène et de protection du contenu, nos monoi et nos soins beauté (sans exception) ne seront ni repris ni échangés.

Les clients ayant bénéficié du port gratuit avec Mondial Relay, devront prendre à leur charge, les ports aller-retour en cas d'échange.

ARTICLE 7 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, notre service Clientèle  est à votre disposition au 05 62 06 29 92 du lundi au vendredi de 10h à 14h00.

ARTICLE 8 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site Couleurtropiques.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. C'est pourquoi et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de V.Diffusion-International, Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de V.Diffusion-International est strictement interdite.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de V.Diffusion-International ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de V.Diffusion-International ne saurait être engagée en cas d'erreur dans les illustrations ou la description des produits. V.Diffusion-International ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. V.Diffusion-International n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site V.Diffusion-International. V.Diffusion-International dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

ARTICLE 11 - INFORMATIONS NOMINATIVES
V.Diffusion-International s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom,