Si un article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous vous laissons la possibilité sous 14 jours d'éxercer votre pouvoir de rétractation et de nous retourner votre produit pour tout remboursement.
Conformément Article L 121-21 (Loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours pour signifier à compter de la date de livraison sa demande de rétractation, à l'exception des articles issus de commande(s) spéciale(s), pour remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Pour un remboursement* :
1 - Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de signaler votre demande de rétractation, soit en saisissant en ligne votre demande (cliquez ici) soit en téléchargeant le formulaire sur notre site (cliquez ici). Dans tous les cas, joindre à votre retour, une copie du formulaire afin d'identifier votre retour.
2 - Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de leurs étiquettes d'origine non détachées.
Les produits déjà portés, lavés, repassés, odorants, abimés, en chiffon, ne seront ni repris ni échangés. Des pénalités pour re-conditionnment pourront être appliquées. (4 € par article).
3 - Les retours doivent être retournés en colissimo suivi à l’adresse indiquée ci-dessous :
V.Diffusion-International
4 Place de la mairie
32810 Leboulin
FRANCE
4 - Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour.
ATTENTION :
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C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons lors de la réexpédition de votre colis de prendre soin de conserver toutes les preuves de ce retour et de choisir un mode d'envoi de type recommandé afin d'en limiter les risques.
Ainsi en cas de problème, vous pourrez disposer de justificatifs d'expédition qui devront impérativement comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.
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